2月24日，全球最大OTA Booking Holdings公布第四季度及全年财报。
2020年全年业绩与2019年相比大幅减少。财报显示，Booking 2020年实现营收68亿美元，同比下降55%。净利润5900万美元，同比下降99%。总预订量为354亿美元，同比下降63%。间夜量由去年的8.44亿下降58%，而调整后的息税折旧摊销前利润（EBITDA）下降85%。
2020年第四季度业绩与第三季度相比也有明显的下降。第四季度，Booking 总预订量为73亿美元，与第三季度相比下降近一半，与2019年第四季度相比下降65%。间夜量为7600万，与第三季度的1.27亿相比出现大幅下降，与2019年第四季度相比下降60%。
财报显示，Booking 2020年第四季度营收为12亿美元，同比下降63%，也仅是去年三季度营收（26亿美元）的一半。调整后的EBITDA为亏损3800万美元，相比之下，2019年第四季度这一指标为盈利13亿美元。
在营销费用方面，Booking2020年第四季度下降61%至3.86亿美元，2019年第四季度的营销费用为9.92亿美元。去年去年的营销费用为22亿美元，与2019年的50亿美元相比下降一半以上。此外，公司去年裁减大约23%员工，人工成本方面节省大约3.7亿美元。
Booking CEO Glenn Fogel表示，去年全球旅游业遭遇到最大的危机，但Booking平台仍有3.55亿间夜的预订量，调整后的EBITDA接近8.8亿美元也使得公司仍实现盈利。
由于新冠疫情影响，旅游恢复前景不明，加之边境封锁及全球疫苗分配不均衡，Fogel表示，公司将围绕“控制能控制的”这个原则在2021年做好三项重点工作：1）增加Booking.com上的支付平台；2）扩大旅游产品库存；3）提升在美国的市场份额。
据Fogel介绍，2020年，22%的Booking.com总预订量是在集成化支付平台上支付，与2019的15%相比增长不少，预计今年这一数据仍会进步增长。
Booking的另一个重点是，在Booking.com平台上增加机票产品供应量，这有助于我们提前与消费者建立关系，并销售酒店及其他相关的旅游产品。Fogel预计未来机票在整个业务的比例会持续增加，并会对营收和EBITDA有很大的贡献。
对于第三个工作重点，Fogel表示，主要是使Booking.com网站上非标住宿的业务得到增长。在他看来，尽管Booking在全球范围内非标住宿业务有很强的竞争力，但在美国仍有很大的提升空间，主要包括平台上的产品提升、增加产品库存以及提升品牌知名度。未来，Booking在美国主要会增加单个房间房源的数量，并通过与专业业务管理公司合作快速更有效地推进这一工作。
