9月28日，国务院新闻办公室就中秋国庆假期交通运输服务保障有关情况举行新闻发布会。中国民航局总飞行师熊杰表示，安全是民航业的生命线，在确保航空安全方面，今年中秋国庆假期部分地区对流天气和降水较往年可能偏多，民航局指导相关生产运行单位密切关注天气变化，提前排查安全隐患，严格执行工作标准，确保运输飞行的绝对安全。同时，假期空中游览等航空娱乐飞行活动也会增多，民航局将强化“行业+地方”联合监管，从严查处违规违法行为，督促通用航空企业严格按章操作、合规运营。
在航班运力安排方面。熊杰介绍，民航部门主要从三个方面共同发力。首先，民航局指导航空公司科学做好航班计划，加强重点时段、重点区域的运力供给，假期期间全国日均计划执行航班1.89万班，同比增长3.3%。其次，鼓励航空公司开发通程航班、航空快线、空铁联运等产品，丰富旅客出行选择。再就是持续深化航空旅游合作，聚焦“入境游、低空游、研学游、亲子游、银发游”，壮大航空旅游消费人口规模和市场。另外在航空货运方面，假期期间民航部门也将进一步加强市场运行态势的监测和研判，强化突发情况的跟踪监测，组织协调及应急处置，确保航空物流通道畅通有序。
在提升旅客服务方面。熊杰介绍，督促航空公司、机场加强运行协同决策，着力提高航班正常水平，降低恶劣天气对民航旅客出行的影响。在航班发生变动或者延误时，及时告知旅客，并做好客票退改签等后续保障工作。严格执行国家价格法律法规和行业的价格政策，加强价格自律。落实“军人依法优先”要求，为军人乘坐航班提供便利。关注残疾人、“一老一小”以及首次乘机旅客的一些特殊需求，做好帮扶引导。加强与海关等联检部门合作，进一步提升旅客出入境、中转等流程的便利化水平。畅通客服电话，及时回应旅客诉求。鼓励有条件的航空公司、机场开展中秋、国庆系列主题活动，比如说空地节庆装饰、赏月主题航班、机上特色餐食等，营造良好的假日出行氛围。
熊杰最后指出，后续，民航局将持续做好航空运输市场监测，动态优化工作举措，切实做好假期航空运输保障。
